Sistema de gestão de previdência privada de última geração
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Conduent
A Conduent é uma empresa global de serviços e tecnologia, reconhecida por suas soluções especializadas em diversos setores. No Brasil, destaca-se no mercado de previdência privada fechada, onde auxilia empresas e entidades na administração de fundos de pensão, benefícios corporativos e previdência privada.
Combinando tecnologia avançada e expertise operacional, a Conduent oferece soluções que simplificam a gestão de benefícios, garantem conformidade regulatória e aumentam a eficiência. Suas ferramentas incluem plataformas de gestão personalizáveis, consultoria estratégica e serviços que aprimoram a experiência dos beneficiários enquanto reduzem custos operacionais.
Desafios do Legado
No segmento de previdência privada, a Conduent se consolidou como uma das principais fornecedoras de Business Process Outsourcing (BPO). Seu sistema, desenvolvido organicamente ao longo do tempo, nasceu de demandas imediatas de clientes e equipes internas, favorecendo soluções rápidas que impulsionaram o crescimento da empresa.
No entanto, esse crescimento acelerado trouxe desafios técnicos significativos, como aumento na complexidade do sistema e uma capacidade de resolução de problemas inferior à demanda. Essa situação comprometeu a escalabilidade do negócio e colocou em risco a retenção de clientes estratégicos.
Nossa Abordagem
A VX assumiu duas missões claras ao ser contratada: no curto prazo, estabilizar o nível de serviço de tecnologia; e, no médio e longo prazo, reformular a base tecnológica da Conduent. Um ponto essencial foi o compromisso de preservar as operações existentes, exigindo uma colaboração estreita entre as equipes das duas empresas para garantir o alinhamento estratégico e alcançar os resultados esperados.
Implantação de metodologia Ágil
A adoção de metodologias ágeis trouxe agilidade e eficiência ao priorizar ações e otimizar a comunicação entre os times técnicos e de negócios. Essa integração reduziu barreiras, facilitou a resolução de problemas e promoveu uma convivência mais colaborativa e orientada a resultados. O alinhamento de expectativas e a maior previsibilidade em cada entrega reforçaram a produtividade e o foco nos objetivos estratégicos.
Priorização baseada em impacto
A partir de uma matriz GUT, identificamos e priorizamos os problemas com maior impacto para os clientes e o negócio. Essa abordagem possibilitou alinhar expectativas com os clientes e estabelecer uma comunicação mais clara e realista.
Aprofundamento técnico e diagnóstico
Ao aprofundar o entendimento técnico e gerencial, estruturamos equipes de forma mais eficaz, garantindo alinhamento com objetivos estratégicos e qualificações. Esse diagnóstico completo permitiu criar estratégias sustentáveis para a evolução contínua do sistema.
Projeto NextGen
Com base em um mapeamento analítico detalhado, identificou-se a necessidade de desenvolver um novo produto, batizado internamente de NextGen. Essa solução foi projetada com uma abordagem moderna, utilizando microsserviços e uma arquitetura multitenant, eliminando redundâncias e otimizando custos operacionais. A estratégia resultou em uma solução altamente flexível, escalável e adaptável às demandas de diversos clientes, permitindo implementações ágeis e personalizadas para atender a cenários específicos.
Entrega de valor aos clientes
O NextGen foi mais do que uma atualização tecnológica para a Conduent; ele abriu caminho para novas oportunidades comerciais. Com uma visão de futuro clara e inovadora, o sistema atraiu grandes clientes em expansão, fortalecendo a competitividade da empresa no mercado e criando novas possibilidades de negócios estratégicos.
Resultados e Sustentação
Em 2024, entregamos módulos críticos como Adesão, Simulador, Empréstimos e Benefícios. Essas soluções já beneficiam clientes estratégicos, com expansão planejada para outros clientes em 2025. Além disso, a estruturação de novos processos elevou a eficiência do desenvolvimento de software, gerando impactos permanentes na produtividade da Conduent.
Adessão: Centrada na conversão do participante.
Portal: Para que o participante gerencie todos os valores de sua previdência
Opção por Instituto: Ao final do vínculo com a entidade
Benefícios: Acompanhamento e gestão dos benefícios recebidos
Arrecadação: Gestão direta de descontos em folha, pagamentos diretos etc.
Compliance: Com todas as regras da Previc
Internacionalização e Expansão
O sucesso do projeto no Brasil chamou a atenção da gestão global da Conduent, resultando na transferência da gestão do contrato para os Estados Unidos. Esse movimento abre portas para novas oportunidades internacionais e reforça o potencial de expansão da VX em outros mercados e segmentos.
